Optimiser sa relation client - strategie-pme.com

Les grandes comme les petites entreprises, pour se développer, doivent constamment améliorer leur gestion du service client . En effet, un client mécontent, non considéré est un client perdu. Un client satisfait est un client fidèle et un ambassadeur capable de vous amener d'autres clients. Le point sur la stratégie à adopter.

Apprendre à connaître ses clients

Même dans les petites...

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PME : 3 conseils pour une communication multicanal efficace

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Au cours des dernières années, l'évolution des nouvelles technologies a transformé les techniques de communication, de marketing mais également de gestion (avec la dématérialisation de documents par exemple). L'usage massif d'Internet et les technologies du Web ont fait...

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